Cancellation and Refund Policy

This document is provided in Turkish. The Turkish text is the legally binding version.

İPTAL

Sipariş, anahtar hesabınıza tanımlanmadan önce destek üzerinden iptal edilebilir. Ödenen tutar cüzdanınıza iade edilir.

CAYMA HAKKININ İSTİSNASI

Dijital ürünler anında teslim edildiğinden, anahtar görüntülendikten sonra Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.

ÇALIŞMAYAN ANAHTAR

Anahtar ilgili platformda etkinleştirilemiyorsa hesabınızdaki destek bölümünden sipariş numaranızla talep açın. Talepler en geç 24 saat içinde yanıtlanır. Kusur doğrulanırsa önce ücretsiz değişim önerilir; değişim sağlanamazsa ödenen tutarın tamamı iade edilir.

İADE SÜRESİ

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme 14 gün içinde yapılır. Cüzdan bakiyesine yapılan iadeler anında görünür.

İADE EDİLEMEYEN DURUMLAR

Anahtarın üçüncü kişiyle paylaşılması, başka bir hesapta kullanılmış olması veya alıcı kaynaklı hatalı etkinleştirme girişimleri iade kapsamı dışındadır.